热线办理怎么样 点评会上晾一晾

2019-11-07 14:04 0 人参与   0 条评论

10月31日,莱芜高新区召开12345热线办理10月份工作点评会,通报热线办理情况,对部分具体工单办理情况进行重点点评,直面问题,不遮不掩。

“业主反映地下车库泵站噪音扰民,前后退办三次才最终办好。这说明我们有的承办单位缺乏‘一办到底’的决心,缺乏设身处地为群众排忧解难的意识。”

点评让参会人员红脸出汗、如坐针毡。面对不足和警示,点评会要求必须立整立改,在调查解决问题尤其是退办、重办问题的过程中主动向前,设身处地为群众着想,用“一办到底”的决心提高办理质量和群众满意度。对涉及多部门联合办理的工单,各部门要积极配合、协同办理,建立重点疑难问题会商制度。对确不属实的工单也要做到解释到位、说明细致,消除群众误解。对群众反映集中的问题要尽快建立知识库,有效解决群众诉求。

原标题:热线办理怎么样 点评会上晾一晾

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