网友投诉:小米电视无法开机 在保修期内维修却被收620元

2020-05-22 18:11 0 人参与   0 条评论

  近日,茂名一网友在黑猫投诉广东站反馈称,他于2018年7月在京东购买一台小米电视,型号为4A65英寸。今年3月,出现无法开机的情况,他在网上查询发现,不少人遇到同样的问题,网友联系小米售后,对方没上门检测就告诉他是主板坏了。

  5月17日,小米维修人员直接上门更换了主板,并收取620元费用。当晚,网友却发现电视依然无法开机。网友联系售后,对方表示是电源板坏了,更换需要还需200元。“该型号的电视主板保修期为3年,为何还要收取620元?”网友质疑道。

网友上传投诉图片

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  网友表示小米曾公布该型号的主板的保修期延长至三年,但具体批次尚未公开。网友认为小米电视机4A 65寸,存在设计缺陷,要求免费维修,并返还维修费用620元。

黑猫平台投诉流程

黑猫平台投诉流程

  对此,商家@小米客服那些事 在黑猫平台回应称:“您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。”截至到发稿时投诉尚未完结,后续进展我们将持续关注。

  投诉详情:https://gd.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349776123

  维权就上黑猫投诉广东站:https://gd.tousu.sina.com.cn

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