双十一苏宁彩电10年“大屏保”,刷新服务标准

2019-11-08 10:17 0 人参与   0 条评论

在消费升级的浪潮之下,消费者对于更大尺寸和更高分辨率的需求显著提高,这极大地推进了彩电“大屏化”的普及。

从液晶电视普及之初的40吋、50吋大屏,到如今55吋、65吋的标配,甚至70吋、80吋等更大尺寸,也仅仅四五年。同时,各项超高清技术的加持下,更出现了OLED、QLED等高端大尺寸屏幕电视。大屏消费普及尽管带来了彩电行业价格的普降,但却带来了维修费用的增长,尤其是屏幕维修费用。

双十一苏宁彩电10年“大屏保”,刷新服务标准

当彩电产品在保修期外出现故障,消费者就要面临两难抉择:修,将付出昂贵的维修费用,高端彩电屏幕维修费用甚至超过整机价格的80%,并且彩电产品更新之快,可能面临无屏可修的情况。不修,则又要面临丢了可惜、回收困难等问题。在此背景下,电商平台纷纷推出各种“延保服务”,但是对于消费者来说,也并不划算。

双十一苏宁彩电10年“大屏保”,刷新服务标准

意识到这一趋势及问题,今年双十一,苏宁彩电率先在业内推出了“大屏保”服务,双十一期间购买苏宁精选大屏商品(50-75英寸大屏电视),苏宁将确保提供10年包修服务,下单成功后即可生效。据统计,一台75英寸电视,业内延保1年费用619元,延保3年费用超过1500元,“大屏保”服务不仅降低用户因产品超过免费保修期所产生的维修费用,也让消费者不用再为延保服务多花钱,在选购大屏电视时再无售后之忧。

同时,在苏宁易购官方网站,可以看到很多大屏电视已经露出了11.11价格,海信75英寸E3D电视11.11价格低至4199元,TCL 65英寸V6电视11.11价格低至3199元,购买即享受苏宁“10年屏幕包修”服务,省钱又省心。

业内人士指出,苏宁首推“大屏保”服务,是提升行业售后服务的重要举措,不仅为彩电行业售后服务树立新标准,也从消费端大力推动了大屏电视的发展。

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