4万余元报名“金吉列” 2年后“留学设计”竟还是空白的

2019-11-10 20:32 0 人参与   0 条评论

  针对刘女士提出的“两年间一直未把合同归还给消费者,属违约在先。”南昌金吉列相关负责人回应称,工作人员曾积极对接,也一直等着刘女士过来拿合同,但沟通的过程不是很顺畅。

  针对“违约金一再变卦”的质疑,金吉列的相关负责人否认了“坐地起价”的说法,“按照合同本来就是退费50%,之前称扣30%服务费是金吉列的老师看刘女士的人情面,是要去向上级申请的。”

  针对刘女士提出的“两年间未得到任何实质性服务”,上述负责人表示,“当时,我们根据每个孩子的情况,制定了时间方案、院校方案,当时跟您推荐的‘孩子高考同时进行,这边走我们的高考留学双保险’,也以邮件的形式发给您了。”而刘女士认为,“‘高考留学双保险’是机构进行的广告宣传,并不是针对每个孩子的实际情况而制定的留学计划,当时我就拒绝了这个方案。”

  刘女士告诉记者,两年间,金吉列根本就没有给她做过一对一的留学服务,而那封所谓的邮件,也没有老师向她解释。此外,仅这封邮件以及与老师的聊天记录,就要扣除50%的服务费吗?

  对此,金吉列相关负责人表示,“我们的留学服务本来就是没有实物的,是属于知识的产品,是由我们的人工费以及各项费用组成的。”

  最终,这次调节没能达成一致,金吉列方面表示,公司还是严格按照合同来退款,刘女士也可通过司法程序解决。

  【工商局】

  已组织双方进行两次调解  合同由合同仲裁委员会判断

  11月8日,南昌市西湖区市场监督管理局丁公路分局副分局长鲁宏智表示,“刘女士主动通过12315反映维权,我们也组织了双方进行了两次调解。事实上,合同由合同仲裁委员会进行判断,如果合同不执行或者拒绝履行,可以通过合同仲裁委员会反映情况,也可通过法院进行起诉,我局只能进行调解,对合同的情况不做判断。”

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